Política de Privacidade

1. O que esta política explica

Esta política descreve como a FLAVIO FILTROS LTDA trata os dados pessoais de quem acessa este site, de quem contrata serviços de climatização e refrigeração e de quem compra na loja, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

2. Dados coletados

• Dados de identificação e contato: nome, CPF ou CNPJ, telefone e e-mail, quando informados para orçamento, ordem de serviço, emissão de nota fiscal ou garantia.
• Dados do local de instalação: endereço, características da edificação, ponto de instalação e condições de acesso, necessários para dimensionar o sistema, avaliar a viabilidade e executar o serviço.
• Dados do equipamento: marca, modelo, número de série, capacidade e histórico de manutenção, registrados para acompanhamento e garantia.
• Dados de compra e serviço: equipamentos adquiridos, serviços executados, forma de pagamento e datas, registrados no sistema da empresa.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, registrados automaticamente pelo servidor de hospedagem por motivos de segurança e estabilidade.

Este site é institucional: não possui cadastro de usuários, área de login, carrinho de compras nem processamento de pagamentos.

3. Para que os dados são usados

• Elaborar orçamento, abrir ordem de serviço e executar o serviço contratado.
• Programar visitas técnicas e manutenções periódicas.
• Emitir documentos fiscais e registrar garantias e retornos.
• Manter os registros técnicos exigidos pela legislação aplicável a sistemas de climatização.
• Responder a dúvidas e solicitações recebidas por telefone ou e-mail.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Manter a segurança e o funcionamento do site.

Os dados não são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para fins comerciais, nem usados para envio de publicidade sem o seu consentimento.

4. Bases legais

O tratamento se apoia na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), no legítimo interesse para segurança e prevenção a fraudes (art. 7º, IX) e, quando aplicável, no consentimento do titular (art. 7º, I).

5. Registros técnicos e visitas ao local

A execução de serviços de instalação e manutenção exige acesso ao imóvel do cliente e o registro de informações técnicas sobre a edificação e os equipamentos. Esses registros são usados exclusivamente para a execução e o acompanhamento do serviço, e para atender a eventual exigência de fiscalização.

Registros fotográficos eventualmente feitos durante o serviço limitam-se ao equipamento e ao ponto de instalação, servem como documentação técnica e não são divulgados sem autorização expressa do cliente.

6. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados apenas com: fabricantes e assistências autorizadas, exclusivamente quando necessário para acionamento de garantia; fornecedores de equipamentos e peças, para encomenda; o escritório de contabilidade responsável pela escrituração fiscal; operadoras de meios de pagamento, que recebem os dados diretamente do cliente no momento da transação; o provedor de hospedagem deste site; e autoridades públicas quando houver determinação legal ou judicial.

7. Cookies

Este site não utiliza cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros. O provedor de hospedagem pode registrar cookies técnicos essenciais ao funcionamento e à segurança das páginas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

8. Prazo de guarda

Os dados são mantidos pelo tempo necessário à finalidade que motivou a coleta e aos prazos legais de guarda de documentos fiscais, de garantia e de registros técnicos de manutenção. Encerrado esse período, são eliminados ou anonimizados.

9. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, obter informação sobre compartilhamento, e revogar o consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para totalfiltrosuberlandia@hotmail.com ou compareça à empresa. O pedido é respondido em até 15 dias.

10. Segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda ou alteração. Em caso de incidente de segurança relevante, os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados serão comunicados.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A data de vigência no topo da página indica sempre a versão em vigor.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: totalfiltrosuberlandia@hotmail.com ou (34) 5328-9558.